2023年05月08日

まだまだ軽い業種なのかな❓

せんじつも、ありました❌
△△日に3名で予約を入れてます○○ですが、1名追加の4名に変更して頂けますか❓
○○様、この携帯番号からのご予約ですか❓
ハイ!そうです👍
承知致しました⭕️
ここまでの「お客様」の通話内容の流れは『主語』から始まって、受ける側も大変分かりやすく100点満点でした⭕️
もちろん電話を受けたのは沖での操業中でした帰港後、予約を確認するも該当する「お客様」は確認出来ず❓
裕司船長が各船の予約を担当していますが、沖での電話受け応え時には全神経が操船や、安全上のアンテナ張りで、電話対応は右から左へ・・・。
も考えられるので漏れがあったのかと、お客様へ入電するも、繋がらず❌
数回の発信の後やっと電話が繋がったら「予約の船宿が違ってました❗️」だったら気が付いたら時点で連絡してよ💢
またまた、本日も
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「なが○○さん」何日に何釣りで何人かでご予約ですか❓
電話入れたら留守伝でメールで返信メールをって事ですが、メール何処へ送れば良いですか❓
何が何だか言っている事が分かりません❌
裕司船長、風呂場での対応なので出てから、電話を入れたら「すみません❗️すみません❗️」の様な受け応えでした。
その方へは、ご予約を受けたお客様へご迷惑をお掛けししない様に「こうゆう丸」側は最善の対応を心掛けていますので、『お客様もご予約した船宿、何月何日、何の釣物に何人で予約を取ったかを確認してからの御電話をして下さい』と伝えました。
何だかまだ、まだ、軽い業種なんですね❌
posted by 裕司船長 at 20:06| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする