2022年01月22日

立場弱いね・・・❌

朝、投稿の結末です❌💢❌

朝イチ電話入れても出ず、夕方入れても出ず、先程出て、掛けた方から名を名乗るのは常識、○○さんの携帯ですか○○では、ありませんが💢こちらは横須賀安浦港の「こうゆう丸」ですが、本日「あなた」の携帯番号から釣船の予約が入っていたのですが、ご予約の際には「釣行日」「釣行プラン」最後に「携帯番号」を聞き、着信番号確認での、ご予約なんですが

相手は、この携帯は会社の携帯で、身に覚えはありません❗️

の一点張り挙句の果て、朝もこの番号から電話入っていますよねって

こんなやり取りではラチあかないですよね💢

顔は見えないし、相手の本当の名前も調べる事もできないしねぇ💢

ご新規のお客様でも、リピーターのお客様でも隔たりなく対応して こうゆう丸 へのお電話、ご予約を頂いた『信頼関係』の元に成り立っていたチャーター船ご予約でしたが大変残念ですね(><)

今後、チャーター船予約システムも見直さないとダメですかね

posted by 裕司船長 at 19:37| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

こんな事ってないですよね?

ながーい冬休み明けの22日(土)タチウオチャーター船のご予約が入って、暗いうちから3隻の船を支度してスタンばって、6時過ぎから電車のお客様への送迎等々と忙しく動いて最終6時52分到着のお客様を港へご案内👍自分のチャーター船お客様がまだ来ていない❓
81585693-94E1-478D-906B-93B27A650C99.jpeg
携帯には9日前までの着歴確認も該当携帯番号は無いし❓キャンセルを受けた記憶も無いし❌
受ける時には釣行日を聞いて、再度はんぷく
日付、出船形態等を確認してからの動きなんですがね。
チャーター船条件緩和2014年から8年間、今日の様な事は初めてです。
8B41CB4D-52E5-48A1-BDFE-646AFBCA4107.jpeg
7CEFAAAF-94BC-4BE9-B4DA-3842FDC49456.jpeg
昨年も出船202回、乗船者1241名余りのチャーター船ご利用を頂きました。「こうゆう丸」側のミスでお客様へご迷惑をお掛けした様な事はありません!
当然、朝お客様への携帯へはご連絡は入れてありますので、これから電話が入るかな❓
一応キャンセル料金設定もありますので、対応するのは当然です。
posted by 裕司船長 at 09:26| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする